এই বাতিল এবং ফেরতের নীতিটি সমস্ত পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য যা Bien Cappadocia Travel (Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi) দ্বারা প্রদান করা হয়, যা Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir এ অবস্থিত। আমাদের ওয়েবসাইট biencappadocia.com এর মাধ্যমে কোনও পরিষেবা বুকিং করার মাধ্যমে, আপনি নীচে outlined শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি জানাচ্ছেন।

বাতিল নীতি

• নির্ধারিত পরিষেবার 48 ঘণ্টা আগে বাতিলকরণগুলি পূর্ণ ফেরত পাবে।
• যারা 48 থেকে 24 ঘণ্টা আগে বাতিল করে, তাদের 50% ফেরত দেওয়া হবে।
• যারা 24 ঘণ্টার কম সময় আগে বাতিল করে বা না আসেন, তাদের ফেরতের জন্য যোগ্যতা থাকবে না।
• যদি শক্তির মেজর কারণে (যেমন ফ্লাইট বাতিল, গুরুতর আবহাওয়ার পরিস্থিতি, বা চিকিৎসা জরুরি) শেষ মিনিটের বাতিলকরণ ঘটে, তবে আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে একটি পূর্ণ বা আংশিক ফেরত বিবেচনা করা যেতে পারে।

ফেরত নীতি

• ফেরতগুলি মূল বুকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতি মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হবে।
• ফেরতের প্রক্রিয়া সময় 5 থেকে 10 ব্যবসায়িক দিন সময় নিতে পারে, ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে।
• যে কোনও লেনদেনের খরচ যা ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের দ্বারা ধার্য করা হয়, ফেরত মোট পরিমাণ থেকে কাটা হবে।
• যদি কোনও ট্যুর বা কার্যক্রম Bien Cappadocia Travel দ্বারা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে বাতিল হয় (যেমন, আবহাওয়ার পরিস্থিতি, অপর্যাপ্ত অংশগ্রহণকারী, বা কার্যকরী কারণ), গ্রাহকদের পূর্ণ ফেরত অথবা বিকল্প ট্যুর দেওয়া হবে।

পরিবর্তন নীতি

• বুকিংয়ের তারিখ বা পরিষেবাগুলি পরিবর্তনের জন্য উপলব্ধতার উপর ভিত্তি করে এবং 24 ঘণ্টা আগে অনুরোধ করতে হবে।
• যদি অনুরোধ করা পরিবর্তনের ফলে দাম পরিবর্তনের কারণ হয়, তাহলে গ্রাহকদের ফেরত দিতে হবে বা নতুন পরিষেবা কম মূল্য হলে আংশিক ফেরত পাওয়ার প্রয়োজন হবে।

যোগাযোগের তথ্য

যেকোনো বাতিল বা ফেরত অনুরোধের জন্য, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: info@biencappadocia.com
• ফোন: +90 530 734 94 40

আপনার বোঝাপড়া এবং সহযোগিতার জন্য আমরা কৃতজ্ঞ। Bien Cappadocia Travel নির্বাচন করার জন্য ধন্যবাদ!