Ova politika otkazivanja i povrata se primenjuje na sve usluge koje pruža Bien Cappadocia Travel (Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi), sa sedištem na adresi Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir. Rezervacijom bilo koje usluge putem naše veb stranice biencappadocia.com, slažete se sa uslovima navedenim u nastavku.

Politika otkazivanja

• Otkazivanja koja su izvršena najmanje 48 sati pre zakazane usluge će dobiti puni povrat.
• Otkazivanja koja su izvršena između 48 i 24 sata pre usluge dobijaju 50% povrata.
• Otkazivanja koja su izvršena manje od 24 sata pre usluge ili ne-prisustvovanja neće biti kvalifikovana za povrat.
• U slučaju otkazivanja u poslednjem trenutku zbog viših sila (kao što su otkazivanja leta, teški vremenski uslovi ili medicinske hitne situacije), puni ili delimični povrat može biti razmatran po našoj diskreciji.

Politika povrata

• Povrati će biti obrađeni putem iste metode plaćanja korišćene za originalnu rezervaciju.
• Vreme obrade povrata može trajati 5 do 10 radnih dana, u zavisnosti od banke ili provajdera plaćanja.
• Svaka transakciona naknada koju naplaćuju banke ili gateway-evi za plaćanje biće oduzeta od ukupnog iznosa povrata.
• Ako je turu ili aktivnost otkazao Bien Cappadocia Travel zbog nepredviđenih okolnosti (npr. vremenski uslovi, nedovoljan broj učesnika ili operativni razlozi), kupcima će biti ponuđen ili puni povrat ili alternativna tura.

Politika izmene

• Izmene datuma ili usluga rezervacije podložne su dostupnosti i moraju biti zahtevane najmanje 24 sata unapred.
• Ako tražena izmena dovede do razlike u ceni, kupci će biti obavezni da plate razliku ili da dobiju delimični povrat ako je nova usluga niže vrednosti.

Kontakt informacije

Za sve zahteve za otkazivanje ili povrat, molimo kontaktirajte nas putem:

• Email: info@biencappadocia.com
• Telefon: +90 530 734 94 40

Zahvaljujemo na razumevanju i saradnji. Hvala što ste odabrali Bien Cappadocia Travel!