Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh Bien Cappadocia Travel (Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi), yang berlokasi di Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir. Dengan memesan layanan apa pun melalui situs web kami biencappadocia.com, Anda setuju dengan syarat yang diuraikan di bawah ini.

Kebijakan Pembatalan

• Pembatalan yang dilakukan setidaknya 48 jam sebelum layanan yang dijadwalkan akan menerima pengembalian dana penuh.
• Pembatalan yang dilakukan antara 48 dan 24 jam sebelum layanan akan menerima pengembalian dana 50%.
• Pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum layanan atau tidak hadir tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
• Dalam hal pembatalan mendadak akibat force majeure (seperti pembatalan penerbangan, kondisi cuaca ekstrem, atau keadaan darurat medis), pengembalian dana penuh atau sebagian dapat dipertimbangkan atas kebijaksanaan kami.

Kebijakan Pengembalian Dana

• Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk pemesanan asli.
• Waktu pemrosesan untuk pengembalian dana dapat memakan waktu 5 hingga 10 hari kerja, tergantung pada bank atau penyedia pembayaran.
• Setiap biaya transaksi yang dikenakan oleh bank atau gerbang pembayaran akan dikurangkan dari total jumlah pengembalian dana.
• Jika tur atau aktivitas dibatalkan oleh Bien Cappadocia Travel akibat keadaan yang tidak terduga (misalnya, kondisi cuaca, jumlah peserta yang tidak mencukupi, atau alasan operasional), pelanggan akan ditawarkan pengembalian dana penuh atau tur alternatif.

Kebijakan Modifikasi

• Perubahan pada tanggal atau layanan pemesanan tergantung pada ketersediaan dan harus diminta setidaknya 24 jam sebelumnya.
• Jika modifikasi yang diminta menghasilkan perbedaan harga, pelanggan akan diminta untuk membayar selisih atau menerima pengembalian dana sebagian jika layanan baru memiliki nilai yang lebih rendah.

Informasi Kontak

Untuk permintaan pembatalan atau pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui:

• Email: info@biencappadocia.com
• Telepon: +90 530 734 94 40

Kami menghargai pengertian dan kerjasama Anda. Terima kasih telah memilih Bien Cappadocia Travel!