Dasar pembatalan dan pengembalian ini terpakai untuk semua perkhidmatan yang disediakan oleh Bien Cappadocia Travel (Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi), yang terletak di Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir. Dengan menempah sebarang perkhidmatan melalui laman web kami biencappadocia.com, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan di bawah.

Dasar Pembatalan

• Pembatalan yang dibuat sekurang-kurangnya 48 jam sebelum perkhidmatan dijadualkan akan menerima pengembalian penuh.
• Pembatalan yang dibuat antara 48 dan 24 jam sebelum perkhidmatan akan menerima pengembalian 50%.
• Pembatalan yang dibuat kurang dari 24 jam sebelum perkhidmatan atau tidak hadir tidak akan layak untuk mendapatkan pengembalian.
• Dalam kes pembatalan saat akhir disebabkan oleh force majeure (seperti pembatalan penerbangan, keadaan cuaca yang teruk, atau kecemasan perubatan), pengembalian penuh atau sebahagian mungkin dipertimbangkan atas budi bicara kami.

Dasar Pengembalian

• Pengembalian akan diproses melalui kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk tempahan asal.
• Tempoh pemprosesan untuk pengembalian mungkin mengambil 5 hingga 10 hari bekerja, bergantung kepada bank atau penyedia pembayaran.
• Apa-apa yuran transaksi yang dikenakan oleh bank atau pintu masuk pembayaran akan ditolak dari jumlah pengembalian.
• Jika lawatan atau aktiviti dibatalkan oleh Bien Cappadocia Travel disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka (contohnya, keadaan cuaca, peserta yang tidak mencukupi, atau sebab operasi), pelanggan akan ditawarkan sama ada pengembalian penuh atau tours alternatif.

Dasar Pengubahsuaian

• Perubahan pada tarikh atau perkhidmatan tempahan adalah tertakluk kepada ketersediaan dan mesti diminta sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal.
• Jika pengubahsuaian yang diminta mengakibatkan perbezaan harga, pelanggan akan diminta untuk membayar perbezaan atau menerima pengembalian sebahagian jika perkhidmatan baru adalah lebih rendah nilai.

Maklumat Hubungi

Untuk sebarang permintaan pembatalan atau pengembalian, sila hubungi kami melalui:

• Email: info@biencappadocia.com
• Telefon: +90 530 734 94 40

Kami menghargai pemahaman dan kerjasama anda. Terima kasih kerana memilih Bien Cappadocia Travel!