Cette politique d'annulation et de remboursement s'applique à tous les services fournis par Bien Cappadocia Travel (Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi), situé à Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir. En réservant un service via notre site Web biencappadocia.com, vous acceptez les termes énoncés ci-dessous.

Politique d'annulation

• Les annulations effectuées au moins 48 heures avant le service prévu recevront un remboursement intégral.
• Les annulations effectuées entre 48 et 24 heures avant le service recevront un remboursement de 50%.
• Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le service ou les absences ne seront pas éligibles à un remboursement.
• En cas d'annulations de dernière minute dues à une force majeure (telles que des annulations de vol, des conditions météorologiques sévères ou des urgences médicales), un remboursement total ou partiel pourra être envisagé à notre discrétion.

Politique de remboursement

• Les remboursements seront traités par le biais du même moyen de paiement utilisé pour la réservation originale.
• Le délai de traitement des remboursements peut prendre 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de la banque ou du prestataire de paiement.
• Toutes les frais de transaction facturés par les banques ou les passerelles de paiement seront déduits du montant total du remboursement.
• Si un tour ou une activité est annulé par Bien Cappadocia Travel en raison de circonstances imprévues (par exemple, conditions météorologiques, participants insuffisants ou raisons opérationnelles), les clients se verront offrir soit un remboursement intégral soit un tour alternatif.

Politique de modification

• Les changements aux dates de réservation ou aux services sont soumis à disponibilité et doivent être demandés au moins 24 heures à l'avance.
• Si la modification demandée entraîne une différence de prix, les clients devront payer la différence ou recevoir un remboursement partiel si le nouveau service a une valeur inférieure.

Informations de contact

Pour toute demande d'annulation ou de remboursement, veuillez nous contacter via :

• Email : info@biencappadocia.com
• Téléphone : +90 530 734 94 40

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Merci d'avoir choisi Bien Cappadocia Travel !