本取消和退款政策适用于Bien Cappadocia Travel（Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi）提供的所有服务，地址为Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir。通过我们的网站biencappadocia.com预订任何服务，即表示您同意以下条款。

取消政策

• 在计划服务前至少48小时进行的取消将获得全额退款。
• 在服务前48到24小时之间进行的取消将获得50%退款。
• 在服务前少于24小时的取消或未出现将不符合退款资格。
• 由于不可抗力（例如航班取消、恶劣天气或医疗紧急情况）导致的最后一分钟取消，我们可能会酌情考虑全额或部分退款。

退款政策

• 退款将通过原始预订使用的相同付款方式处理。
• 退款的处理时间可能需要5到10个工作日，具体取决于银行或支付提供商。
• 银行或支付网关收取的任何交易费用将从总退款金额中扣除。
• 如果由于不可预见的情况（例如天气条件、参与者不足或操作原因）导致Bien Cappadocia Travel取消游览或活动，客户将获得全额退款或替代游。

修改政策

• 对预订日期或服务的更改须根据可用性，并必须至少提前24小时提出请求。
• 如果请求的修改导致价格差异，客户将需支付差额，或如果新服务价值较低，则获得部分退款。

联系信息

如需任何取消或退款请求，请通过以下方式与我们联系：

• 电子邮件：info@biencappadocia.com
• 电话：+90 530 734 94 40

我们感谢您的理解与合作。感谢您选择Bien Cappadocia Travel!