Hai Distance Sales Agreement ("Agreement") ini diadakan antara Bien Cappadocia Travel ("Perusahaan") dan pelanggan ("Pelanggan") yang membeli layanan atau produk melalui situs web Perusahaan atau saluran komunikasi jarak jauh lainnya. Dengan melakukan pemesanan, Pelanggan setuju dengan syarat dan ketentuan yang diuraikan dalam Perjanjian ini.

1. Informasi Perusahaan

• Nama Perusahaan: Bien Cappadocia Travel
• Entitas Hukum: Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi
• Alamat: Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir
• Situs Web: biencappadocia.com
• Email: info@biencappadocia.com
• Telepon: +90 530 734 94 40

2. Ruang Lingkup Perjanjian

Perjanjian ini berlaku untuk semua layanan dan produk yang ditawarkan oleh Bien Cappadocia Travel melalui situs web atau metode komunikasi jarak jauh lainnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada paket tur, layanan transportasi, dan aktivitas terkait perjalanan.

3. Proses Pemesanan

1. Pelanggan memilih layanan atau produk yang diinginkan di situs web Perusahaan.
2. Pelanggan memberikan informasi yang akurat dan lengkap yang diperlukan untuk pemesanan.
3. Perusahaan mengonfirmasi pesanan melalui email atau saluran komunikasi lainnya.
4. Pembayaran diproses sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih.

4. Syarat Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan melalui kartu kredit, transfer bank, atau metode lain yang ditentukan di situs web.
• Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa detail pembayaran akurat dan lengkap.
• Semua harga dalam EURO (atau mata uang yang ditentukan lainnya) dan termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan sebaliknya.

5. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui email ke info@biencappadocia.com
• Pengembalian dana diproses sesuai dengan kebijakan pembatalan dari layanan atau produk tertentu.
• Perusahaan berhak untuk memotong biaya atau biaya yang tidak dapat dikembalikan yang timbul.

6. Hak Pelanggan

• Pelanggan memiliki hak untuk membatalkan pesanan dalam waktu 14 hari setelah pembelian tanpa memberikan alasan, kecuali layanan telah diberikan.
• Pelanggan berhak atas pengembalian dana penuh jika pembatalan dilakukan dalam periode yang ditentukan dan tidak ada layanan yang telah diberikan.

7. Kewajiban Perusahaan

• Perusahaan bertanggung jawab untuk memberikan layanan atau produk sesuai dengan deskripsi di situs web.
• Perusahaan akan memberitahukan Pelanggan tentang perubahan atau pembatalan layanan secara tepat waktu.

8. Force Majeure

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban akibat kejadian di luar kendalinya, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, pembatasan pemerintah, atau keadaan tak terduga lainnya.

9. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari Perjanjian ini akan diselesaikan melalui negosiasi bersama. Jika tidak ada penyelesaian yang dicapai, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan hukum Republik Turki.

10. Privasi dan Perlindungan Data

Perusahaan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Pelanggan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Privasi kami.

11. Perubahan

Perusahaan berhak untuk mengubah Perjanjian ini kapan saja. Setiap perubahan akan diberitahukan kepada Pelanggan melalui email atau melalui situs web.

12. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Perjanjian ini, harap hubungi kami di:

• Email: info@biencappadocia.com
• Telepon: +90 530 734 94 40
• Alamat: Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir

Dengan melakukan pemesanan, Pelanggan mengakui bahwa mereka telah membaca, memahami, dan setuju dengan syarat dan ketentuan dari Distance Sales Agreement ini.