このキャンセルおよび返金ポリシーは、Bien Cappadocia Travel（Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi）が提供するすべてのサービスに適用されます。所在地はYeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehirです。当社のウェブサイトbiencappadocia.comを通じていかなるサービスを予約することにより、以下に説明された条件に同意したことになります。
キャンセルポリシー
- 予定されているサービスの48時間前までにキャンセルされた場合、全額返金されます。
- サービスの48時間から24時間前の間にキャンセルされた場合、50%の返金が行われます。
- サービスの24時間未満前にキャンセルされた場合または無連絡不参加の場合、返金は行われません。
- 不可抗力（フライトのキャンセル、悪天候、医療緊急事態など）によるキャンセルの場合、全額または部分的返金が当社の裁量で検討されることがあります。
返金ポリシー
- 返金は、元の予約に使用された同じ支払い方法を通じて処理されます。
- 返金の処理時間は、銀行または支払いプロバイダーによって5〜10営業日かかる場合があります。
- 銀行や支払いゲートウェイによって発生する取引手数料は、総返金額から差し引かれます。
- Bien Cappadocia Travelによって予期しない事情（例：天候、参加者不足、運営上の理由）でツアーやアクティビティがキャンセルされた場合、顧客には全額返金または代替ツアーが提供されます。
変更ポリシー
- 予約日やサービスの変更は空き状況に応じて可能であり、24時間前までにリクエストする必要があります。
- リクエストされた変更によって価格差が生じる場合、顧客はその差額を支払うか、低価の新しいサービスに対して部分返金を受けることになります。
お問い合わせ情報
キャンセルまたは返金のリクエストについては、以下の方法でお問い合わせください：
- メール：info@biencappadocia.com
- 電話：+90 530 734 94 40
ご理解とご協力に感謝いたします。Bien Cappadocia Travelを選んでいただき、ありがとうございます！
