Denne avbestillings- og refusjonspolitikken gjelder for alle tjenester levert av Bien Cappadocia Travel (Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi), som ligger på Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir. Ved å bestille en hvilken som helst tjeneste gjennom vårt nettsted biencappadocia.com, godtar du vilkårene som er beskrevet nedenfor.

Avbestillingspolicy

• Avbestillinger gjort minst 48 timer før den planlagte tjenesten vil motta en full refusjon.
• Avbestillinger gjort mellom 48 og 24 timer før tjenesten vil motta en 50% refusjon.
• Avbestillinger gjort mindre enn 24 timer før tjenesten eller no-shows vil ikke være kvalifisert for refusjon.
• I tilfelle av siste-minutt avbestillinger på grunn av force majeure (som flyavbestillinger, alvorlige værforhold eller medisinske nødsituasjoner), kan en full eller delvis refusjon vurderes etter vårt skjønn.

Refusjonspolicy

• Refusjoner vil bli behandlet gjennom den samme betalingsmetoden som ble brukt for den opprinnelige bestillingen.
• Behandlingstiden for refusjoner kan ta 5 til 10 virkedager, avhengig av banken eller betalingsleverandøren.
• Eventuelle transaksjonsgebyrer som belastes av banker eller betalingsportaler vil bli trukket fra det totale refusjonsbeløpet.
• Hvis en tur eller aktivitet blir avlyst av Bien Cappadocia Travel på grunn av uforutsette omstendigheter (f.eks. værforhold, utilstrekkelig antall deltakere eller driftsårsaker), vil kundene bli tilbudt enten en full refusjon eller en alternativ tur.

Modifikasjonspolicy

• Endringer i bestillingsdatoer eller tjenester er underlagt tilgjengelighet og må forespørres minst 24 timer i forkant.
• Hvis den forespurte modifikasjonen resulterer i en prisforskjell, må kundene betale forskjellen eller motta en delvis refusjon hvis den nye tjenesten har lavere verdi.

Kontaktinformasjon

For eventuelle avbestillings- eller refusjonsforespørsel, vennligst kontakt oss via:

• E-post: info@biencappadocia.com
• Telefon: +90 530 734 94 40

Vi setter pris på din forståelse og samarbeid. Takk for at du valgte Bien Cappadocia Travel!