Esta política de cancelación y reembolso se aplica a todos los servicios proporcionados por Bien Cappadocia Travel (Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi), ubicada en Nueva Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir. Al reservar cualquier servicio a través de nuestro sitio web biencappadocia.com, usted acepta los términos descritos a continuación.

Política de Cancelación

• Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación al servicio programado recibirán un reembolso completo.
• Las cancelaciones realizadas entre 48 y 24 horas antes del servicio recibirán un reembolso del 50%.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o no presentarse no serán elegibles para un reembolso.
• En caso de cancelaciones de último minuto debido a fuerza mayor (como cancelaciones de vuelos, condiciones climáticas severas o emergencias médicas), se podrá considerar un reembolso total o parcial a nuestra discreción.

Política de Reembolso

• Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la reserva original.
• El tiempo de procesamiento de los reembolsos puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pagos.
• Cualquier cargo por transacción aplicado por bancos o pasarelas de pago se deducirá del monto total del reembolso.
• Si un tour o actividad es cancelado por Bien Cappadocia Travel debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones climáticas, insuficiencia de participantes o razones operativas), se ofrecerá a los clientes un reembolso completo o un tour alternativo.

Política de Modificación

• Los cambios en las fechas o servicios de la reserva están sujetos a disponibilidad y deben solicitados con al menos 24 horas de antelación.
• Si la modificación solicitada resulta en una diferencia de precio, los clientes deberán pagar la diferencia o recibir un reembolso parcial si el nuevo servicio tiene un valor menor.

Información de Contacto

Para cualquier solicitud de cancelación o reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@biencappadocia.com
• Teléfono: +90 530 734 94 40

Agradecemos su comprensión y cooperación. ¡Gracias por elegir Bien Cappadocia Travel!