تطبق سياسة الإلغاء واسترداد الأموال هذه على جميع الخدمات المقدمة من قبل Bien Cappadocia Travel (Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi)، الواقعة في Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir. من خلال حجز أي خدمة عبر موقعنا الإلكتروني biencappadocia.com، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

سياسة الإلغاء

• الإلغاءات التي تتم قبل 48 ساعة على الأقل من الخدمة المحددة ستتلقى استرداد كامل.
• الإلغاءات التي تتم بين 48 و 24 ساعة قبل الخدمة ستتلقى استرداد 50%.
• الإلغاءات التي تتم أقل من 24 ساعة قبل الخدمة أو حالات عدم الظهور لن تكون مؤهلة للحصول على استرداد.
• في حالة الإلغاءات في اللحظة الأخيرة بسبب قوة قاهرة (مثل إلغاء الرحلات، الظروف الجوية القاسية، أو الطوارئ الطبية)، قد يتم النظر في استرداد كامل أو جزئي حسب تقديرنا.

سياسة الاسترداد

• سيتم معالجة الاستردادات من خلال نفس طريقة الدفع المستخدمة في الحجز الأصلي.
• قد تستغرق فترة معالجة الاستردادات من 5 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على البنك أو موفر الدفع.
• سيتم خصم أي رسوم معاملات تفرضها البنوك أو بوابات الدفع من المبلغ الإجمالي للاسترداد.
• إذا تم إلغاء جولة أو نشاط من قبل Bien Cappadocia Travel بسبب ظروف غير متوقعة (مثل الظروف الجوية، أو عدم كفاية المشاركين، أو أسباب تشغيلية)، سيتم عرض استرداد كامل أو جولة بديلة للعملاء.

سياسة التعديل

• تخضع التغييرات على تواريخ الحجز أو الخدمات لـ توافر ويجب أن تطلب قبل 24 ساعة على الأقل.
• إذا كانت التعديلات المطلوبة تؤدي إلى اختلاف في السعر، سيُطلب من العملاء دفع الفرق أو تلقي استرداد جزئي إذا كانت الخدمة الجديدة أقل قيمة.

معلومات الاتصال

لأي طلبات إلغاء أو استرداد، يرجى الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@biencappadocia.com
• الهاتف: +90 530 734 94 40

نحن نقدر تفهمكم وتعاونكم. شكرًا لاختياركم Bien Cappadocia Travel!