Diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle von Bien Cappadocia Travel (Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi) angebotenen Dienstleistungen, die sich unter Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir befinden. Durch die Buchung einer Dienstleistung über unsere Website biencappadocia.com stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu.

Stornierungsrichtlinie

• Stornierungen, die mindestens 48 Stunden vor der geplanten Dienstleistung erfolgen, erhalten eine volle Rückerstattung.
• Stornierungen, die zwischen 48 und 24 Stunden vor der Dienstleistung erfolgen, erhalten eine 50 % Rückerstattung.
• Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Dienstleistung erfolgen oder Nichterscheinen, sind nicht erstattungsfähig.
• Im Falle von kurzfristigen Stornierungen aufgrund von höherer Gewalt (wie Flugstornierungen, schweren Wetterbedingungen oder medizinischen Notfällen) kann eine volle oder teilweise Rückerstattung nach unserem Ermessen in Betracht gezogen werden.

Rückerstattungsrichtlinie

• Rückerstattungen werden über die gleiche Zahlungsmethode verarbeitet, die für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde.
• Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von der Bank oder dem Zahlungsanbieter.
• Alle Transaktionsgebühren, die von Banken oder Zahlungsanbietern erhoben werden, werden von der Gesamtrückerstimmung abgezogen.
• Wenn eine Tour oder Aktivität von Bien Cappadocia Travel aus unvorhersehbaren Gründen (z. B. Wetterbedingungen, unzureichende Teilnehmerzahlen oder betriebliche Gründe) storniert wird, wird den Kunden entweder eine volle Rückerstattung oder eine alternative Tour angeboten.

Änderungsrichtlinie

• Änderungen der Buchungsdaten oder Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen mindestens 24 Stunden im Voraus angefordert werden.
• Wenn die angeforderte Änderung zu einem Preisunterschied führt, sind die Kunden verpflichtet, die Differenz zu zahlen oder eine teilweise Rückerstattung zu erhalten, wenn die neue Dienstleistung von geringerem Wert ist.

Kontaktinformation

Für Stornierungs- oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte über:

• E-Mail: info@biencappadocia.com
• Telefon: +90 530 734 94 40

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Vielen Dank, dass Sie sich für Bien Cappadocia Travel entschieden haben!