Deze annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Bien Cappadocia Travel (Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi), gevestigd op Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir. Door een service te boeken via onze website biencappadocia.com, gaat u akkoord met de hieronder beschreven voorwaarden.

Annuleringsbeleid

• Annuleringen die minimaal 48 uur voor de geplande service worden gedaan, ontvangen een volledige terugbetaling.
• Annuleringen die tussen 48 en 24 uur voor de service worden gedaan, ontvangen een 50% terugbetaling.
• Annuleringen die minder dan 24 uur voor de service worden gedaan of no-shows komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
• In geval van last-minute annuleringen wegens overmacht (zoals vluchtannuleringen, ernstige weersomstandigheden of medische noodsituaties), kan een volledige of gedeeltelijke terugbetaling naar ons oordeel worden overwogen.

Terugbetalingsbeleid

• Terugbetalingen worden verwerkt via de zelfde betaalmethode die is gebruikt voor de originele boeking.
• De verwerkingstijd voor terugbetalingen kan 5 tot 10 werkdagen bedragen, afhankelijk van de bank of betalingsprovider.
• Eventuele transactiekosten die door banken of betalingsgateways in rekening worden gebracht, worden afgetrokken van het totale terugbetalingsbedrag.
• Als een tour of activiteit door Bien Cappadocia Travel wordt geannuleerd wegens onvoorziene omstandigheden (bijv. weersomstandigheden, onvoldoende deelnemers of operationele redenen), wordt klanten ofwel een volledige terugbetaling of een alternatieve tour aangeboden.

Wijzigingsbeleid

• Wijzigingen in boekingsdatums of -diensten zijn onderhevig aan beschikbaarheid en moeten minimaal 24 uur van tevoren worden aangevraagd.
• Als de aangevraagde wijziging resulteert in een prijsverschil, moeten klanten het verschil betalen of een deeltelijke terugbetaling ontvangen als de nieuwe dienst van lagere waarde is.

Contactinformatie

Voor vragen over annuleringen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:

• Email: info@biencappadocia.com
• Telefoon: +90 530 734 94 40

We waarderen uw begrip en medewerking. Bedankt voor uw keuze voor Bien Cappadocia Travel!