Această politică de anulare și restituire se aplică tuturor serviciilor oferite de Bien Cappadocia Travel (Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi), situată la Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5 Merkez/Nevşehir. Prin rezervarea oricărui serviciu prin intermediul site-ului nostru biencappadocia.com, acceptați termenii expuși mai jos.

Politica de Anulare

• Anulările efectuate cu cel puțin 48 de ore înainte de serviciul programat vor primi un refund complet.
• Anulările efectuate între 48 și 24 de ore înainte de serviciu vor primi un refund de 50%.
• Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de serviciu sau neprezentările nu vor fi eligibile pentru refund.
• În caz de anulări de ultim moment din cauza forței majore (precum anulările de zboruri, condiții meteorologice severe sau urgențe medicale), un refund total sau parțial poate fi considerat la discreția noastră.

Politica de Restituire

• Restituirile vor fi procesate prin aceeași metodă de plată utilizată pentru rezervarea inițială.
• Timpul de procesare pentru restitutii poate dura între 5 și 10 zile lucrătoare, în funcție de bancă sau de furnizorul de plată.
• Orice taxe de tranzacție percepute de bănci sau de gateway-uri de plată vor fi deduse din suma totală a restituirii.
• Dacă un tur sau o activitate este anulată de Bien Cappadocia Travel din cauza unor circumstanțe neprevăzute (de exemplu, condiții meteorologice, insuficiență de participanți sau motive operaționale), clienții vor fi oferiți fie un refund complet, fie un tur alternativ.

Politica de Modificare

• Schimbările datei sau serviciilor rezervate sunt supuse disponibilității și trebuie solicitate cu cel puțin 24 de ore în avans.
• Dacă modificarea solicitată duce la o diferență de preț, clienții vor fi obligați să plătească diferența sau să primească un refund parțial dacă noul serviciu are o valoare mai mică.

Informații de Contact

Pentru orice solicitări de anulare sau restituire, vă rugăm să ne contactați prin:

• Email: info@biencappadocia.com
• Telefon: +90 530 734 94 40

Apreciem înțelegerea și colaborarea dumneavoastră. Vă mulțumim că ați ales Bien Cappadocia Travel!