1. Général Ce site Web, biencappadocia.com ("Site Web"), est exploité par Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Société"). En utilisant ce Site Web et nos services, vous acceptez de vous conformer aux termes et conditions suivants. Ces termes régissent la relation entre la Société et ses clients concernant les réservations de visites et les services associés.

2. Réservation et Paiement

• Toutes les réservations sont soumises à disponibilité.
• Un acompte ou un paiement intégral peut être requis au moment de la réservation, en fonction de la visite ou du service choisi.
• Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire ou d'autres moyens de paiement disponibles sur notre Site Web.
• Une fois le paiement reçu, un e-mail de confirmation sera envoyé aux coordonnées fournies.

3. Politique d'Annulation et de Remboursement

• Les annulations effectuées au moins 48 heures avant la date de la visite sont éligibles à un remboursement complet.
• Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la date de la visite peuvent être soumises à un remboursement partiel ou sans remboursement, en fonction des politiques du prestataire de la visite.
• En cas d'événements de force majeure (par exemple, conditions météorologiques, catastrophes naturelles), nous nous réservons le droit d'annuler ou de reprogrammer les visites. Les clients se verront offrir un remboursement complet ou une date alternative.

4. Changements et Modifications

• Les clients peuvent demander des changements à leurs réservations jusqu'à 48 heures avant la date de la visite, sous réserve de disponibilité.
• La Société se réserve le droit de modifier les itinéraires, les horaires et les prix en raison de besoins opérationnels ou de circonstances imprévues.

5. Responsabilités du Client

• Les clients doivent fournir des informations personnelles précises lors de la réservation.
• Les clients doivent arriver au point de rencontre désigné à l'heure. Les retards peuvent entraîner la perte de la réservation sans remboursement.
• Tout effet personnel est de la responsabilité du client. La Société n'est pas responsable des objets perdus ou volés.

6. Responsabilité et Assurance

• La Société agit en tant qu'intermédiaire entre les clients et les opérateurs touristiques. Nous ne sommes pas responsables des blessures, dommages ou pertes survenus pendant les visites.
• Il est conseillé aux clients de souscrire une assurance voyage personnelle couvrant les urgences médicales, les annulations de voyage et les effets personnels.

7. Politique de Confidentialité

• Les données personnelles fournies lors de la réservation seront utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité.
• Les informations des clients ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si nécessaire pour les besoins de réservation ou par obligation légale.

8. Droit Applicable

• Ces termes et conditions sont régis par les lois de la République de Turquie.
• Toute dispute découlant de ces termes sera résolue devant les tribunaux de Nevşehir, en Turquie.

9. Coordonnées Pour toute question concernant ces termes, veuillez nous contacter :

Bien Cappadocia Travel

Bien Cappadocia Turizm Ticaret Limited Şirketi

Yeni Mahalle Lale Caddesi Bina No: 6 Kat: 2 Daire: 5, Merkez/Nevşehir

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